家居行业趋于稳定增长，鲁班到家构建起服务的核心竞争力

近日，亿欧智库发布了《2025中国家居服务行业观察报告》预测，家居行业未来五年的年复合增长率约2.8%，至2028年市场规模将达5.17万亿元。未来家居行业的增长率将呈现一定周期性波动，并逐渐趋于稳定。

报告指出，刚性购房需求转向二手与租赁。多地正在探索老旧住房自主更新和原拆原建方案，家居服务行业出现新蓝海。随着消费者对于产品安装和售后维修的需求日益多样化，售后服务平台能够有效整合资源，打破地域限制，精准对接供需，这是满足消费者个性化需求、提升消费体验的关键。

报告显示，当前互联网家居行业售后服务痛点依然存在，包括企业侧面临保内售后成本高、服务质量难以控制、服务效率低下，消费者面临服务响应慢、价格不透明、服务选择有限，服务从业人员面临接单渠道有限、价格竞争激烈、服务标准不统一等等痛点。

当前，售后服务平台通过制定标准化的服务流程和质量规范，并通过算法不断优化服务工作流程，提高了服务效率和质量控制能力。此外，将分散的维修师傅资源集中到平台上，根据订单需求进行智能调配。同时，平台与家居企业、材料供应商等建立合作关系，实现了产业链上下游的协同发展。

报告以中国蓝领技能服务平台鲁班到家为案例，介绍了鲁班到家平台通过S2B2C模式聚合全国300多万专业蓝领师傅，为企业和家庭用户提供“安装、维修、清洗、测量、局改”等一站式技能服务。

鲁班到家平台基于服务行为大数据算法、服务交付数字化和服务流程标准化，致力于构建可持续的服务产业互联网生态。服务能够覆盖全国 32 个省、600多个城市、2800 多个区县，综合覆盖率99%，触达县城 30 公里以上。

通过多个版块呈现鲁班到家如何通过全品类服务覆盖、标准化流程管控、动态师傅体系三大维度，构建起大家居后市场服务的核心竞争力，为互联网家居行业售后服务提供最优解决方案，为蓝领师傅提供技能变现渠道和依托订单匹配算法提升收入稳定性，从而解决企业、消费者和师傅三端用户的痛点问题。

报告从家居产品的智能化升级、场景化改造、绿色化生态构建出发，阐述了未来家居服务从适老化改造、零碳家居等垂直领域可能诞生新的百亿级赛道，满足适老化、年轻化等场景的家居服务市场空间正在迅速扩大，以及在政策、市场与技术的协同驱动下，旧家具回收翻新已从单纯的废品处理，升级为资源高效循环利用的重要环节，展现出广阔的经济与环境效益前景。而家居服务平台的绿色化转型，核心是从被动响应者转变为主动的生态构建者和绿色价值的创造者，更在引领一场关于未来居住方式的变革。

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